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Der professionelle Umgang mit schwierigen Menschen


Zielgruppe:
interessierte Beschäftigte aller Bereiche, jedoch keine Führungskräfte


Ganz egal, wohin man geht, überall trifft man auf "schwierige Menschen". Choleriker, Streitsüchtige, Nörgler - sie können uns den Arbeitsalltag deutlich erschweren. Dieses Seminar soll Ihnen helfen, solchen Menschen Grenzen aufzuzeigen, ohne aber die weitere Zusammenarbeit unmöglich zu machen.

So erfahren Sie,

- welche Persönlichkeitstypen es gibt
- wie Sie auf den jeweiligen Typus richtig reagieren
- was Sie tun können, wenn nichts mehr hilft.

Mit den gewonnenen Erkenntnissen verbessern Sie Ihre Arbeitsplatzatmosphäre, die eigene Produktivität und das persönliche Selbstvertrauen.

Inhalte:

- Was ist eigentlich ein schwieriger Mensch? Weshalb verhält er sich so?
- Persönlichkeitstypen - was steckt dahinter?
- Welche Optionen stehen Ihnen offen? - Angemessene Reaktionen wählen
- Wie man sich nicht einschüchtern lässt
- Keine Scheu vor Konflikten
- Gesprächssituationen planen und den richtigen Ton finden
- Verhandeln - Menschen in Bewegung bringen
- Einige Richtlinien für Problemlösungen

WICHTIG: bitte senden Sie im Anschluss an Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung eine Mail mit Ihren Erwartungen, gern auch mit konkreten Problemstellungen oder Wünschen, die Sie im Seminar behandelt wissen wollen, an fortbildung@uni-muenster.de. Diese werden ANONYM an den Dozenten weitergegeben.

Inhaltliche Ansprechpartnerin in der Abteilung Personalentwicklung ist für diesen Kurs Frau Bens, Tel.: 22084, eMail: hanne.bens@wwu.de.

Kursnummer
I220B 
Termin
Ein Termin wird bei ausreichender Anmeldezahl bekannt gegeben!
Dauer
2 x ganztags 
Details zur Dauer
 
Uhrzeit
09:00 - 16:00 
Stunden
18,66 
Kosten
0,00 EUR  
Anmeldeschluss
31.12.2019 00:00 
Material
 

Dozent(en)
  • Westrich, Michael, Inhaber von "WKW - Westrich-Klem & Westrich": Entwicklung, Lernen, Konzepte, Coaching

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