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Sicherheit und Gewaltprävention im Berufsalltag (September/Oktober 2019)


In diesem Seminar werden typische schwierige Gespräche und Kontaktsituationen aus Ihrem beruflichen Alltag reflektiert. Sie erhalten Hilfestellungen, wie Sie diese als unangenehm bzw. bedrohlich erlebten Situationen an Ihrem Arbeitsplatz lösungsorientiert und souverän bewältigen können. Sie erproben und trainieren verschiedene Gesprächstechniken und Steuerungsinterventionen für diverse Gesprächssituationen.

Modul I. Kommunikationstraining - Deeskalierende Kommunikation
Trainerin: Frau Dr. Annette Lepschy

Inhalte: Rhetorik, deeskalierende Kommunikation, Stressbewältigung, als abteilungsübergreifende Schulung

- Gespräche mit Studierenden steuern (Gesprächseröffnung,-mitte- u. beendigung)
- Gesprächsaufgaben bewältigen: Gesprächsorganisation, Themabearbeitung, Beziehungsgestaltung
- Das richtige Maß finden zwischen Verständnis und Abgrenzung
- Konsequentes Auftreten im Gespräch
- Unmissverständlich und klar kommunizieren (z.B. keine "Weichzeichner")
- Gespräche beenden, wenn alles gesagt ist und der/die Studierende trotz
Aufforderung nicht bereit ist zu gehen
- Verbale, nonverbale und mentale Techniken für den Umgang mit Regelverletzungen
durch Studierende
- Mit unfairen Argumenten, Beleidigungen und Beschimpfungen umgehen
- Eigene Emotionen kontrollieren im Gespräch
- Umgang mit emotional belasteten bzw. psychisch auffälligen Studierenden

2x ganztägig
03.09.2019 (Alexander-von-Humboldt Haus, Vortragssaal)
30.09.2019 (Alexander-von-Humboldt Haus, Vortragssaal)

Modul II. Training der eher polizeilichen Inhalte
Trainer: Herr Reinhard Zumdick

Inhalte: Wahrnehmung/Gefahrenradar, Schutztechnik (Taktik, Eigensicherung) und juristische Aspekte, Hilfe organisieren/Notfallkommunikation, als abteilungsübergreifende Schulung

1x ganztägig
08.10.2019 (Schlossplatz 2, S062)

Kursnummer
I931E 
Dauer
3x ganztags 
Details zur Dauer
 
Uhrzeit
09:00 - 16:00 
Stunden
28 
Kosten
0,00 EUR  
Anmeldeschluss
19.08.2019 00:00 
Material
 

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